異常検知・インシデント対応 — AI自律対応ループ

PlantPulse AI は異常を検知し、AI が診断して対処案を提示し、ユーザーがワンクリックの承認で実際の対処を実行し、その結果を自動検証・追跡するクローズドループを提供します。

감지 (이상탐지·알람·고장 전조)
  → 인시던트 승격 + 알림 (인앱·이메일·Slack·모바일 푸시)
  → AI 진단 (원인 후보 · 신뢰도 · 제안 조치)
  → [승인·실행] — 사용자가 탭 한 번으로 조치 실행
  → 자동 재발 검증 (1시간 후)
  → "해결" 보드에서 실행·배정·결과 추적

画面の場所

• Web: リアルタイム異常検知(/anomaly) → 行の [詳細] で展開 → AI 診断(AI Response)の下の提案対処案
• モバイル: 異常検知タブ → [AI 診断] → 推奨対処一覧(プッシュ通知をタップすると該当案件へ直接移動)

提案対処 4 種 — ボタンごとの動作

AI 診断が提案する対処は 4 タイプで、タイプに応じてボタンと実際の動作が異なります。

タイプ	ボタン	押すと実際に起こること	担当者選択
アラーム確認 (ack_alarm)	承認・実行	Platform の該当アラームを確認処理	なし(即時実行)
担当者通知 (notify)	承認・実行	選択した担当者へインシデント概要をメール送信	✅ ドロップダウンで選択後に実行
現場点検指示 (inspect)	承認・実行	本日の実施提案に点検タスクを発行 + 担当者の割り当て + 対処結果登録リンクを含むメール送信	✅ ドロップダウンで選択後に実行
追加調査 (investigate)	記録	実行される外部動作なし — 「調査項目を受け付けた」という事実のみを実行者・時刻とともに監査記録	なし

💡 担当者ドロップダウンには、AI が提案した役割(保全/運用/安全)に合致する担当者があらかじめ選択されています。一覧は管理コンソールの担当者管理で登録します。

実行ルール

• 実行者: ログインユーザーであれば誰でも承認可能 — 実行者・時刻はすべて監査記録に残ります
• 重複防止: 実行済みの対処は再実行できません(失敗した対処のみ再試行可能)
• 実行中の表示: ボタンがスピナーに変わり、完了すると 실행됨 · 이름 バッジが残ります
• 安全範囲: 設備の制御コマンドは実行対象外です — アラーム確認・通知・タスク発行など、可逆的な対処のみが実行されます

実行後 — 検証と追跡

1. 自動再発検証: 実行から 1 時間後に、同じ設備で異常が再発したかを自動確認
   • 再発なし → 검증됨 バッジ(対処が有効であったことを示すシグナル)
   • 再発あり → 재발 バッジ(追加対応が必要であることを示すシグナル)
2. 解決ボード(Web /resolutions ・ モバイル「解決」タブ): 実行されたすべての対処を 1 画面で追跡
   • KPI: 実行対処数 ・ 検証済み比率 ・ 結果登録待ち件数
   • 各行: 時刻 ・ インシデント ・ 対処 ・ 実行者 ・ 担当者 ・ 結果登録ステータス
   • 行をクリック → 該当インシデントへ直接移動(Web)
3. 結果登録ループ: 点検指示(inspect)を受けた担当者は、メール内のリンクからログイン不要で対処結果(完了/該当なし + コメント)を登録でき、登録と同時に解決ボードへ反映されます

モバイルシナリオ(概要)

① HIGH 인시던트 발생 → 폰에 푸시 도착
② 푸시 탭 → 해당 탐지의 AI 진단이 펼쳐진 채 열림
③ 조치안에서 담당자 선택 → [승인·실행] 탭
④ "해결" 탭에서 배정·결과 추적

プッシュ通知は、モバイル通知タブの [プッシュを有効化] で購読します(iOS はホーム画面に追加したアプリで対応)。