제안 — 할 일 · 이상 · 이상 접수를 끝까지

제안은 AI 가 찾은 일을 사람이 결정하고 끝내는 곳입니다. 한 장의 카드가 처음부터 끝까지 같은 상세에서 흐릅니다.

감지 · 접수 · 제안  →  승인  →  조치  →  결과  →  재발 검증

출처	들어 있는 것
계획	수행 제안 — 매일 AI 가 미리 내는 할 일, 자동화가 올린 카드
돌발	확인할 이상(AI 이상 진단이 잡은 것)과 이상 접수(사람이 올렸거나 이상에서 올린 것)

예전의 «해결» 메뉴는 따로 없습니다 — 해결은 제안의 뒷단계입니다.

화면

번호	자리	하는 일
①	탭	할 일 · 진행 중 · 완료. 할 일 · 진행 중 옆 숫자는 거르개와 무관한 전체 수입니다(같은 원인으로 묶인 줄은 하나로 셉니다). ← → 키로 옮깁니다
②	출처	전체 · 계획 · 돌발. 볼 수 있는 출처가 둘 이상일 때만 보입니다
③	찾기	제목 · 설비로 찾기
④	줄	종류(수행 제안 · 확인할 이상 · 이상 접수) · 제목 · 설비 · 요약. 같은 원인은 「○○ 외 N개 설비」 한 줄로 묶이고 「묶인 N건 보기」 로 펼칩니다. 오른쪽에 배지와 시각
⑤	상세	줄을 누르면 오른쪽 패널에 열립니다(폰은 전체 화면). 근거를 누르면 같은 패널에 겹쳐 열리고 뒤로로 돌아옵니다. 링크 복사로 주소를 남에게 줍니다

탭	들어 있는 것	순서
할 일	사람의 결정을 기다리는 것 — 시작 안 한 오늘의 계획, 확인 안 한 이상(보통 이상), 접수 전 이상 접수	급한 순(심각도 → 오래된 것)
진행 중	승인 뒤 — 접수한 이상 접수, 배정 · 수행 · 재발 검증 중인 계획	급한 순
완료	실행한 조치의 이력과 닫힌 계획 카드(재발 없이 검증이 끝난 것 · «해당 없음» 으로 닫은 것). 기간 7일 · 30일	최근 순

한 번에 40줄씩 보이고 더 보기로 이어집니다. 머리줄 오른쪽의 새로 고침으로 목록을 다시 읽습니다.

• 찾기는 지금 받아 온 줄 가운데 제목 · 설비 · 요약에 그 글자가 든 것만 남깁니다. Esc 나 ✕(찾기 지우기)로 지웁니다.
• 완료 탭의 줄은 실행한 조치 하나입니다 — 제목 아래 조치 · 실행한 사람 · 결과 메모가 있고, 누르면 그 이상 접수의 상세가 열립니다. 오른쪽 배지는 재발 · 실행 실패(빨강 점) · 재발 없음(초록 점) · 실행 중 · 결과 대기 · 결과 작성 중입니다.
• 닫힌 계획 카드도 완료 탭에 한 줄로 섭니다 — 누르면 그 카드의 상세가 열리고, 오른쪽 배지는 완료(초록 점 — 결과를 남긴 뒤 재발 없이 검증 기간이 끝났습니다)나 해당 없음입니다.

같은 원인은 한 줄로 묶입니다. 같은 주문 · 같은 자재 PO 에서 비롯된 일은 대표 한 줄에 「○○ 외 N개 설비」 로 보이고, 상세에 영향 설비 목록이 있습니다 — 설비마다 따로 처리하지 않고 원인 하나를 처리합니다.

• 묶인 줄 바로 아래에 「묶인 N건 보기」 가 있습니다. 누르면 묶인 나머지 줄이 그 아래에 펼쳐지고, 「묶인 줄 접기」 로 다시 접습니다. 펼친 줄도 하나씩 눌러 엽니다.
• 탭 옆 숫자는 묶음 수로 셉니다 — 다섯 줄이 한 묶음이면 1 입니다.
• 줄 하나에 「같은 문제 N건」 이 붙어 있으면 같은 문제로 잡힌 이상 N건을 한 카드로 묶은 것입니다. 올리거나 무시하면 묶인 이상이 함께 처리됩니다.

배지 — 할 일 탭은 급한 것에만 붙습니다(긴급 빨강 점, 추천 · 높음 주황 점). 진행 중 탭은 단계를 보입니다 — 시작 전 · 배정됨 · 조치 중 · 재발 검증 중 · 재발(빨강) · 진단 중 · 승인 대기 · 조치 대기 · 조치함 · 검증 확인 대기 · 해당 없음.

완료 탭 머리의 한 줄 — 조치 N건 · 처리 시간(중앙값, 30일) · 검증 통과 % · 재발 N건 · 결과 대기 N건. 값이 없는 칸은 빠집니다.

상세 — 한 장에서 끝까지

줄을 누르면 목록을 둔 채 오른쪽 패널에 상세가 열립니다(폰은 전체 화면). 주소가 그 일을 가리키게 바뀌므로 링크 복사로 남에게 그대로 줄 수 있습니다.

상세 위에 다섯 단계 표시가 있고 지금 단계가 밝혀집니다. 그 아래는 종류마다 이렇습니다.

무엇	상세에 있는 것
수행 제안(계획)	AI가 본 것 · 근거 · 조치 결과 · AI 제안 판단 · 승인하면 만들어지는 초안 · 자동화가 제안한 행동
확인할 이상	AI가 본 것(요약과 「같은 문제 N건을 한 카드로 묶었습니다」) · 근거 원문(없으면 관련 태그)
이상 접수	진단 · 조치안(차례대로, 다음 차례에 「다음」. 사람이 고친 안이면 「○○님이 고친 안 · 시각」 과 AI 원안 보기) · 근거 원문 · 경과(감지 · 조치안 제안 · 접수 · 조치안 고침 · 조치안 거절 · 조치 실행 · 확인됨 · 재발 · 종결 …)

근거 — 패널에서 열고 «뒤로» 로 돌아옵니다

근거 줄을 누르면 그 원문이 상세 위에 겹쳐 같은 패널에 열립니다. 머리줄에 뒤로가 생기고, 누르면 상세가 보던 자리 그대로 돌아옵니다. 새 탭이 뜨거나 상세가 닫히지 않습니다. 패널 닫기나 Esc 는 상세까지 한 번에 닫습니다.

근거	줄에 보이는 것	누르면
센서	작은 추세선과 마지막 값. 평소값 · 한계가 저장돼 있으면 「평소 N」 · 「상한 N」 · 「하한 N」 과 한계선(점선)이 함께 보입니다. 계획 카드의 수치는 「전일 N」 과 오늘 값입니다. 이상의 근거 태그는 「이상 N분 · 최고 점수 X」. 값이 없는 조각은 그리지 않습니다	(열리지 않습니다)
문서	문서 이름 — 매뉴얼 · 작업 표준서. 절차서 링크는 「관련 절차서 열기」	패널에 원문. 머리줄에 새 탭에서 열기 · 원본 내려받기 → 묻기 — 오른쪽 패널
도면	그 설비 · 부품의 도면	패널에 그 쪽의 미리보기. 줄 끝의 작은 단추는 뷰어로 열기(새 탭) → 도면으로 묻기
영상	관련 정비 영상	패널에서 그 구간을 재생 → 영상 · 음성으로 묻기
지난 사례	파형이 비슷했던 지난 이상 — 설비 · 시각 · 그때의 진단 글, 그리고 그 진단이 맞았는지(「진단이 맞았음」 · 「진단이 틀렸음」)	(열리지 않습니다)

상세 맨 아래 묻기에서 이어 묻기를 누르면 이 일의 제목이 입력칸에 채워진 채 묻기가 열립니다.

단추

상세의 주 단추는 언제나 하나이고, 지금 단계에서 할 일을 가리킵니다. 패널 아래 띠에 고정돼 있습니다.

무엇	단계	주 단추
확인할 이상	—	이상 접수로 올리기
이상 접수	진단 중	(AI 진단을 기다립니다)
이상 접수	조치안이 나옴	조치안 승인 — 곁에 고쳐서 승인 · 거절 → 조치안 검토
이상 접수	승인됨	조치 실행 — 실행 권한이 있고 다음 조치가 시스템이 실행할 수 있는 것일 때 → 조치 실행 — 받는 사람
이상 접수	조치함	본문의 조치 결과 칸에서 조치 완료 기록
이상 접수	검증 확인 대기	검증 확인하고 종결
계획	시작 전	승인하고 시작
계획	배정됨	수행 시작
계획	조치 중	본문의 조치 결과 칸에서 조치 완료 기록
계획	재발 검증 중	(지켜보는 중)
계획	재발	다시 수행
계획	닫힘 — 재발 없이 검증이 끝났거나 «해당 없음» 으로 닫음	(없음 — 완료 탭에 있습니다)

곁 단추는 다시 진단(AI 가 처음부터 다시) · 종결(이상 접수 — 사유는 적어도 되고 비워도 됩니다) · 무시(확인할 이상)입니다.

• 단추를 누르면 먼저 「이대로 진행할까요?」 가 무슨 일이 일어나는지 적어 보여 줍니다 — 끝에 「나중에 되돌릴 수 있습니다」 또는 「되돌릴 수 없습니다」 가 붙습니다. 같은 내용이 누르기 전에도 상세 아래 「누르면 일어나는 일」 칸에 보입니다.
• 이상 접수로 올리기 — 「이상 접수를 만들고 AI 진단을 시작합니다」. 같은 문제가 이미 열려 있으면 새로 만들지 않고 그 이상 접수에 합칩니다(「이미 열린 이상 접수에 합쳤습니다」). 올리고 나면 패널이 그 이상 접수의 상세로 바뀝니다. 이미 올라간 이상을 다시 열면 「이미 이상 접수로 올라갔습니다」 와 이상 접수 열기가 보입니다.
• 무시는 사유를 고릅니다 — 셋업·교체 작업 중 · 설비 정지·대기 중 · 정비 중 · 센서 문제 · 기타. 같은 카드에 묶인 이상이 함께 헛경보로 표시되고, 그 표시가 AI 정확도에 들어갑니다.
• 조치 결과 칸은 「어떻게 끝났나요?」 에 완료함 · 해당 없음을 고르고 한 줄 메모를 적어 조치 완료 기록을 누릅니다.
• 다시 진단은 「AI가 처음부터 다시 진단합니다. 지금의 진단 글은 바뀝니다.」 를 한 번 묻습니다.
• 결과 뒤에는 재발 검증 기간 동안 같은 문제가 다시 생기는지 지켜봅니다 — 「같은 문제가 다시 생기는지 지켜보는 중 · ○까지」. 다시 생기면 「같은 문제가 다시 생겼습니다」 와 함께 재발로 돌아옵니다.
• 내가 화면을 연 뒤 다른 사람이 먼저 처리했으면 「다른 사람이 먼저 처리했습니다」 가 뜨고 목록과 상세가 스스로 새로 받아집니다 — 저장된 상태는 바뀌지 않습니다. 계획 카드의 수행 시작 · 조치 완료 기록도 같습니다(같은 카드에 «수행 시작» 을 두 번 누를 수 없습니다). 그 밖에 지금 할 수 없는 단계면 「이미 다른 사람이 처리했거나 지금은 할 수 없는 단계입니다」 입니다.

조치안 검토 — 승인 · 고쳐서 승인 · 거절

AI 가 조치안을 내면 이상 접수는 승인 대기입니다. 아래 띠의 단추는 셋입니다.

단추	하는 일
조치안 승인	AI 안 그대로 접수해 진행 중으로 옮깁니다
고쳐서 승인	안을 고친 뒤 고친 안으로 승인을 누릅니다. 고친 안으로 접수해 진행 중으로 옮깁니다
거절	사유를 고르고 거절하고 닫기를 누릅니다. 이상 접수를 닫고 사유를 기록합니다

• 고쳐서 승인 — 단계마다 이 단계 남기기를 끄거나 위로 · 아래로 순서를 바꾸고, 단계 이름과 근거 (선택) 를 고칩니다. 고친 까닭 (선택) 도 적을 수 있습니다. 단계의 종류(알람 확인 · 담당자 통보 · 현장 점검 · 추가 조사)는 바꾸지 않습니다. 단계를 하나 이상 남기고 이름을 적어야 합니다.
• 고친 뒤에도 AI 원안은 기록에 남습니다 — 조치안 위의 AI 원안 보기를 펼치면 보이고, 경과에 「조치안 고침」 이 남습니다.
• 거절 사유는 여섯 가지에서 고릅니다. 사유에 따라 더 묻는 칸이 다릅니다.

거절 사유	더 묻는 것
진단이 틀림	실제 원인 (선택) — 진단 판정은 «틀림» 으로 남습니다
조치가 맞지 않음 · 이미 했습니다 · 지금 할 수 없음 (자원·일정)	진단이 맞았나요? (선택) · 실제 원인 (선택)
이상 아님 (헛경보)	헛경보 사유(필수) — 셋업·교체 작업 중 · 설비 정지·대기 중 · 정비 중 · 센서 문제 · 기타
기타	사유를 적으세요(필수)

• 거절은 「조치안을 거절할까요?」 로 한 번 묻습니다 — 「이 이상 접수를 닫고 사유를 기록합니다. 되돌릴 수 없습니다.」
• 거절 사유와 진단 판정은 AI 정확도의 재료가 됩니다 → AI 발견과 정확도 — 사람이 남기는 판단
• 셋 다 승인 대기일 때만 있습니다. 승인한 뒤에 안이 맞지 않으면 결과 기록(진단 판정 · 실제 원인)과 종결로 정리합니다. 조치를 하나라도 실행했으면 안을 고칠 수 없습니다(「이미 실행한 조치가 있어 조치안을 고칠 수 없습니다」).
• «미루기» 단추는 없습니다. 승인하지 않은 이상 접수는 할 일에 그대로 남고, 재발 없이 조용하면 정해진 시간 뒤 스스로 닫힙니다 → 손대지 않은 이상 접수는 스스로 닫힙니다

조치 실행 — 받는 사람 · 이 설치에서 쓸 수 없는 조치

담당자 통보와 현장 점검은 받는 사람이 정해져야 실행됩니다. 받는 사람은 관리 콘솔 담당자 명단에서 옵니다.

• 조치안의 역할(정비 · 운영 · 안전)과 통보 역할이 같고, 담당 범위(사이트 · 설비)가 이 이상 접수를 덮는 담당자가 딱 한 명이면 그 사람이 받습니다. 조치 줄에 「받는 사람: 이름 (연락처)」 가 보이고, 실행 확인에도 같은 줄이 붙습니다.
• 그런 사람이 없거나 여럿이면 조치 줄에 「받는 사람은 실행할 때 고릅니다」 가 보입니다. 조치 실행을 누르면 받는 사람 목록이 열리고, 고른 뒤 다시 누릅니다. 명단이 비어 있으면 「담당자 명단이 비어 있습니다. 관리 › 담당자에서 추가하세요」 입니다.
• 이 설치에서 메일 서버(SMTP) 가 설정되지 않았으면 담당자 통보는 실행할 수 없습니다. 그 조치 줄에 사유가 적히고, 다음 조치로 건너뜁니다. 남은 조치가 모두 이렇게 막히면 주 단추 대신 종결이 섭니다. SMTP 는 관리자가 관리 › 시스템 설정에서 정합니다.
• 통보 역할 · 담당 범위를 정하는 법 → 코파일럿 관리 콘솔 — 담당자

AI 제안 판단

AI 가 낸 제안 카드는 아래 띠에 거절과 승인하고 시작이 나란히 있습니다. 승인하고 시작은 제안을 «수락» 으로 기록하고 수행을 시작합니다. 시작할 것이 없는 카드에는 거절 · 수락만 있고, 이때 수락은 기록만 합니다(「시스템은 아무것도 바꾸지 않습니다」).

• 거절은 사유를 고릅니다 — 이미 했습니다 · 필요 없습니다 · 제안이 틀렸습니다 · 기타. 「거절은 기록만 하고 이 카드는 그대로 남습니다.」
• 판단한 뒤에는 상세의 AI 제안 판단 칸에 누가 수락 · 거절했는지 남습니다.
• 수락한 뒤에는 「효과가 있었나요?」 에 효과 있음 · 효과 없음 · 아직 모름과 메모를 남기기로 남깁니다 — AI 가 다음 제안을 고르는 데 씁니다.

승인하면 만들어지는 초안

카드가 다른 시스템에 남을 일(MES 정비 요청, SCM 발주 독촉)을 제안하면 승인하면 만들어지는 초안 칸이 보입니다 — 어느 시스템에 무엇을 만드는지 한 줄, 그 아래 설비 · 우선순위 · 제목 · 기한 · 담당 · 내용, 그리고 보낼 값 원문 보기.

1. 승인 사유(필수)를 적고 승인하고 초안 만들기를 누릅니다. 「이대로 진행할까요?」 를 확인해야 나갑니다.
2. 그 시스템에 초안이 생기고 「요청 번호 …」 가 보입니다. 「초안만 만듭니다. 보내는 것은 그 시스템에서 사람이 합니다.」

칸 오른쪽 위 배지가 지금 상태입니다 — 대기 · 첫 승인 · 다른 승인자 대기 · 초안 만듦 · 이미 만든 초안 · 거절됨 · 실패 · 오류.

• 🔴 두 사람이 승인해야 실행되는 행동이 있습니다(설치에서 정합니다) — 칸에 「두 사람이 승인해야 실행됩니다」 가 적혀 있습니다. 첫 승인 뒤에는 「○○님이 먼저 승인했습니다. 다른 승인자를 기다립니다」 가 뜨고, 첫 승인자는 둘째 승인을 할 수 없습니다(「첫 승인자는 둘째 승인을 할 수 없습니다」).
• 묻기에서 행동 카드를 만든 사람도 자기 카드는 승인하지 못합니다 — 다른 승인자가 여기서 승인합니다 → 묻기 — 행동 카드
• 초안을 낼 연결이 없으면 「연결된 시스템이 없어 초안을 만들 수 없습니다」 입니다 → 디지털 스레드
• 승인할 권한이 없으면 칸은 보이되 사유 칸과 단추가 없습니다 → 권한

자동화가 올린 카드

자동화가 낸 카드는 계획 카드로 들어옵니다. 자동화가 제안한 행동이 있으면 줄마다 승인해서 실행 또는 거절을 누르고 사유(필수)를 적습니다. 승인은 「이대로 진행할까요?」 에 「되돌릴 수 없습니다」 가 붙어 한 번 더 묻습니다. 처리한 줄에는 상태(초안 만듦 · 거절됨 · 실패 …)나 「앞서 처리함」 이 남습니다. «나만» 으로 둔 자동화의 카드는 만든 사람에게만 보입니다.

누가 무엇을 보나

볼 수 있는 것	필요한 권한(메뉴 · 승인 권한)
할 일 › 계획	제안 — 계획 (menu:work)
할 일 › 돌발 — 확인할 이상	제안 — 확인할 이상 (menu:floor)
할 일 › 돌발 — 이상 접수 · 진행 중 · 완료	제안 — 이상 접수·진행·완료 (menu:resolve)
조치안 승인 · 고쳐서 승인 · 거절	제안 — 이상 접수·진행·완료 (menu:resolve) — 따로 승인 권한이 들지 않습니다
조치 실행	+ 승인 — 이상 접수 조치 실행 (approve:incident_action)
승인하고 초안 만들기	+ 승인 — 제안 카드 초안 (approve:proposal)

• 진행 중 · 완료 탭은 이상 접수 권한(menu:resolve)이 있어야 열립니다.
• 볼 수 있는 출처가 계획 · 돌발 가운데 하나뿐이면 전체 · 계획 · 돌발 거르개가 보이지 않습니다. 셋 다 없으면 제안 메뉴가 사이드바에서 빠집니다.
• 조치 실행 권한은 기본으로 반장 · 정비 · 공장장 · 관리자에게 있습니다. 작업자 · 품질은 조치안을 보되 실행 단추가 없습니다.

기본 역할로는 작업자가 계획 · 이상 접수를, 정비 · 반장이 여기에 확인할 이상을, 공장장 · 관리자 · 품질이 전부를 봅니다. 모든 카드는 내 설비 범위 안의 것만 보입니다. 범위 밖이면 «이 일을 찾을 수 없습니다» 입니다 → 권한

빈 화면 · 오류

보이는 것	뜻
「지금 할 일이 없습니다」	결정을 기다리는 일이 없습니다 — 정상입니다
「진행 중인 일이 없습니다」 · 「이 기간에 실행한 조치가 없습니다」	진행 중 · 완료 탭이 비었습니다
「조건에 맞는 일이 없습니다」	거르개 · 찾기 때문에 비었습니다. 조건 지우기
「이 출처를 볼 권한이 없습니다」	주소로 볼 수 없는 출처를 열었습니다
「목록을 불러오지 못했습니다」	서버에 닿지 못했습니다 — 다시 시도
「이 일을 찾을 수 없습니다」 — 「이미 정리됐거나 주소가 잘못됐습니다.」	이미 정리된 일이거나 내 범위 밖의 일, 또는 잘못된 주소입니다
「이것을 볼 권한이 없습니다」 — 「필요하면 관리자에게 권한을 요청하세요.」	그 종류의 일을 볼 권한이 없습니다
「이 일을 할 권한이 없습니다」	단추를 눌렀지만 그 행동의 권한이 없습니다
「조치를 실행하지 못했습니다. 기록은 남았습니다」	실행 시스템이 거절했습니다. 경과에 남은 사유를 봅니다
「메일 서버(SMTP)가 설정되지 않아 담당자 통보를 실행할 수 없습니다. 관리 › 시스템 설정에서 SMTP를 정하세요」	이 설치에 메일 서버가 없습니다. 몇 번을 눌러도 같습니다 — 관리자에게 SMTP 설정을 요청합니다
「받는 사람을 고르세요 — 이 조치의 역할·담당 범위에 맞는 담당자가 한 명으로 정해지지 않습니다」	받을 사람이 저절로 정해지지 않았습니다. 목록에서 고릅니다
「이미 실행한 조치가 있어 조치안을 고칠 수 없습니다」	조치를 하나라도 실행한 뒤에는 안을 고칠 수 없습니다
「«기타» 를 고르면 사유를 적어야 합니다」 · 「헛경보 사유를 고르세요」	거절 사유에 딸린 필수 칸이 비었습니다

관련 문서

• 코파일럿 화면 지도
• 자동화
• 권한 — 2인 승인 · 대행