维护

维护负责人从问询首页的今日待办和提案 › 待办 › 突发(待确认异常 · 事件)开始一天的工作。以下是故障应对和预防性维护中常用的场景。

诊断报警集中的设备

• 谁用 维护负责人 · 设备工程师
• 何时 某台设备报警反复出现或突然集中出现时
• 这样输入 "2号机注塑机为什么报警这么多?帮我缩小原因范围"
• 会得到什么 从报警频率 · 持续时间 · 传感器相关性 · 趋势预测 · 统计这五个角度缩小出的原因候选， 以及一同变化的标签。如果出现「温度上升后5分钟振动上升」这样的顺序，也会一并说明。
• 注意 如果时序数据积累时间短或报警历史较少，结果会较弱。原因是«候选»而非确定。 如果同样的事情反复发生，可以交给自动化模板«反复报警整理»·«反复故障原因»处理，无人认领的事件催办则可交给«未结事件催办» → 用例 — 自动化

查找上次是如何处理的

• 谁用 维护负责人 — 尤其是初次接手该设备的人
• 何时 同样的症状再次出现时
• 这样输入 "这台设备的异常，上次是怎么处理的?" — 问询首页的问题卡片中也有。
• 会得到什么 提案中留存的处置 · 结果记录，以及从设备手册 · 作业标准书中查到的相应流程(附带依据)。 若安装了启用视频 · 语音功能的设备，还会附上拍摄该流程的维护视频中的那个片段。提案详情的依据中同样会列出 同设备 · 同症状的过往案例和文档，并可通过打开相关流程文件打开作业流程。
• 注意 未记录结果的处置不会出现在记录中。处置后养成留结果记录的习惯，才能用好这个场景。 → 提案 · 用视频 · 语音询问

用铭牌 · 标签照片读取部件信息

• 谁用 维护负责人 · 物料负责人
• 何时 要订购更换部件，但需要手动抄写铭牌时
• 这样输入 附上铭牌照片并输入"帮我整理这台电机的铭牌信息"
• 会得到什么 读取铭牌上的文字(含韩文)并整理出的内容。
• 注意 若同一张照片多次识别结果不一致，会予以拒绝。订购部件前请与原始铭牌核对一次。 照片不会被保存。 → AI 聊天

确认修复后是否真的好转

• 谁用 维护负责人
• 何时 在提案详情中执行处置并留下结果记录(已完成 · 不适用)后
• 这样输入 无需另外操作。
• 会得到什么 结果记录后的复发验证期间内，AI 会持续关注同样的问题是否再次发生 — 详情中 会显示«正在观察是否再次发生同样问题 · 截至○日»，如果再次发生，会回到复发进行中状态。 事件的处置会在执行一小时后(默认)自动确认同一设备是否再次出现异常。
• 注意 没有复发并不能保证原因已消除 — 只是说明在验证期间内未再次出现。 → 异常检测 · 事件应对

将维护请求草案提交至源系统

• 谁用 有权批准草案的人 — 具体由谁担任由安装环境决定 → 权限
• 何时 故障风险提案或自动化上报的卡片中附带维护请求时
• 这样输入 在提案中打开该卡片，批准后生成的草案栏会显示设备 · 优先级 · 标题 · 期限 · 负责人 · 内容。 填写批准理由后点击批准并生成草案。
• 会得到什么 在所连接的 MES 中生成一份维护请求草案，并显示请求编号。同一次批准不会重复生成。 实际发送由该系统中的人工完成。
• 注意 需要已连接能向数字线程提交维护请求的 MES 连接器 — 若未连接，会提示«未连接系统，无法生成草案»。 根据安装环境，可能需要两名不同的人分别批准，首位批准人不能进行第二次批准。不会更改确定记录。 → 提案 — 批准后生成的草案 · 数字线程